1. Política de Envíos
En nuestro sitio web, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de envío fluida y eficiente. Por favor, revisa nuestras pautas de envío a continuación:
1.1 Destinos de Envío
Actualmente realizamos envíos a Europa a través de nuestra asociación logística.
1.2 Tiempo de Procesamiento
Los pedidos generalmente se procesan y envían dentro de 7 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos) después de realizar tu pedido. Recibirás un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.
1.3 Tarifas de Envío
Los costos de envío se calculan durante el proceso de compra en función del peso y destino del paquete. Ofrecemos las siguientes opciones de envío:
- Envío Estándar: Entrega en un plazo de 7 días hábiles.
- Envío Exprés: Entrega en un plazo de 3 días hábiles.
Nota: Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 30€, o como parte de promociones especiales.
1.4 Problemas de Entrega
Si tu pedido se retrasa o se pierde, contáctanos en servicioprueba68@gmail.com. Trabajaremos con nuestras empresas de transporte para resolver el problema lo antes posible.
2. Política de Devoluciones
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu pedido, puedes devolverlo bajo las siguientes condiciones:
2.1 Elegibilidad para Devoluciones
Para ser elegible para una devolución, se deben cumplir las siguientes condiciones:
- El artículo debe estar en su estado original, sin usar y con todo el empaque original intacto.
- La devolución debe iniciarse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega.
Ciertos artículos no son elegibles para devolución, incluyendo:
- Productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas).
- Artículos de cuidado personal (por ejemplo, cosméticos o productos de salud).
- Productos personalizados o hechos a medida.
2.2 Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
- Contacta a nuestro servicio al cliente en servicioprueba68@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te proporcionaremos instrucciones y una etiqueta de envío de devolución (si aplica).
- Envía el artículo de vuelta dentro de los 14 días posteriores a recibir las instrucciones.
Nota: Los costos de envío para devoluciones pueden aplicar, salvo que se indique lo contrario en nuestras ofertas promocionales o en caso de productos dañados o defectuosos.
2.3 Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso. Si se aprueba, el reembolso será procesado dentro de los 30 días hábiles y se aplicará automáticamente al método de pago original.
Nota: Los costos de envío no son reembolsables. Si recibiste envío gratuito en tu pedido, el costo del envío será deducido del reembolso.
2.4 Cambios
Si deseas cambiar un artículo, por favor contáctanos en servicioprueba68@gmail.com. Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto.
3. Artículos Dañados o Defectuosos
En el caso poco probable de que recibas un producto dañado o defectuoso, contáctanos de inmediato en servicioprueba68@gmail.com con detalles y fotos del daño. Organizaremos un reemplazo o un reembolso sin costo adicional.
4. Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre envíos, devoluciones o cambios, no dudes en escribirnos a servicioprueba68@gmail.com.
